Mein Mobilfunkbetreiber ruft mich an und teil mir mit, dass man die Konditionen meines Tarifes verbessert hätte. Hört sich alles super an. Nur bitte ich um Zusendung des Änderungsvertrages per Post, Fax oder E-Mail, damit ich in Ruhe entscheiden kann.
Nein, das gehe leider nicht. Das Angebot sei einmalig auf dieses Telefonat beschränkt, ich müsse mich schon jetzt entscheiden. Mache ich aber nicht und verzichte lieber auf die angepriesenen neuen Funktionen. Ich vermute, dass das Angebot bei näherer Betrachtung doch nicht so gut gewesen ist. Schade, dass man mit solchen Methoden Subunternehmer-Callcenter arbeiten lässt. Der einzige Grund, weshalb ein schriftliches Angebot nicht möglich ist, ist, dass dann der gute Callcenteragent leider für den Vorgang keine Provision erhalten würde.
Ich empfehle grundsätzlich keine Vereinbarungen am Telefon zu schließen, sondern immer um Zusendung eine Schriftstücks zu verlangen. Spart Ärger im Nachhinein…........aus dem link
