Deine Mutter sollte einen Widerspruch schriftlich per Einschreiben an die Adresse im Briefkopf schicken und erklären, dass sie weder ein Handy noch einen Vertrag bei Base hat.
Durch den Widerspruch ist der Weg für einen Eintrag in der Schufa versperrt.
Und dann abwarten, was weiter passiert...