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"Ich habe x-mal abgehoben, es war aber niemand dran", schildert eine Konsumentin aus dem Bezirk Neusiedl am See den Konsumentenschützern. Als doch einmal eine Verbindung zustande kam, wurde ihr ein "günstiger Telefontarif" angeboten. Obwohl die Frau nachdrücklich betonte, kein Interesse zu haben, wurde ihr wenig später ein Päckchen zugeschickt. Nachdem die Konsumentin mit Primacall nichts zu tun haben wollte, nahm sie das Paket nicht an. Eine Rechnung erhielt sie trotzdem. Die Firma hatte einfach veranlasst, dass die Gespräche über Primacall geführt werden. Auf ein Schreiben der Konsumentin reagierte die Firma mit der lapidaren Information, sie habe den Wunsch geäußert, auf den Tarif "prima fone mobile 60+ umzusteigen". Der Vertrag sei gültig und außerdem sei eine 24-monatige Mindestvertragslaufzeit vereinbart. Mittlerweile hat die Konsumentin die erste Mahnung erhalten. Sie ist nur eine von vielen Konsumenten, die Probleme mit der Firma Primacall gemeldet haben...................................
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Tipps der AK-Konsumentenschützer
* Lassen Sie sich auf keine Gespräche ein, wenn Sie kein Interesse an einem Wechsel des Telefonanbieters haben.
* Kommt es doch zum Vertragsabschluss und bereuen Sie das später, können Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Achten Sie in diesem Fall besonders darauf, ob Sie per Post ein Schreiben der Firma Primacall erhalten. Ab Erhalt dieser Auftragsbestätigung samt Rücktrittsbelehrung können Sie innerhalb von 7 Werktagen (der Samstag gilt nicht als Werktag) vom Vertrag zurücktreten. Einen Musterbrief dazu finden Sie auf der Homepage der AK Burgenland (siehe Links). Aus Nachweisgründen senden Sie das Schreiben am besten eingeschrieben mit Rückschein an die Firma Primacall.
* Kommt der Vertrag aufgrund eines Werbeanrufes zustande, zu dem Sie keine Zustimmung gegeben haben ("Cold Calling"), gelten seit 1. Mai 2011 neue, für Konsumenten günstigere Rücktrittsfristen. In diesem Fall beginnt die 7-tägige Rücktrittsfrist erst zu laufen, wenn Sie die erste Rechnung erhalten. Werden Sie über Ihr Rücktrittsrecht nicht korrekt informiert, verlängert sich die Rücktrittsfrist auf 3 Monate.....................noch mehr Tips im link